第79章 第 79 章 加工资吧（二合一）……(3/4)

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那要真质量有问题，你当初买的时候干嘛了怎么就没看出来非得买后再过来退，最惹人烦了。

她讨厌这种事，也讨厌这种人。

大家都是卖衣服的，衣尚肯定也不待见这种人。

她们家新认的表妹一家有钱，人也大方，就是瞅着人厉害，其实没啥心眼子，她稍微一动脑，表妹自动上钩找上门去。

她在店里瞅了好一会儿，都没心思做事，想看看事态发展。一开始围了好一群人，可她就稍微错眼没看着，不知道为啥人就散了。

她听说是闹完了，就放心了。

然后便听说表妹要见她，她下午抽空请假过来，因为实在也好奇有没有对衣尚造成打击。

蒋庆楠如果在这儿的话，就会发现这个表姐就是她的好邻居。

她们俩自从在两家店干活，莫名地就不说话了。

这会儿，女人听到她的话，瞬间就炸了，脑子瞬间转过来。她是没啥心眼，不代表她傻

“所以你就是知道我会找一肚子不痛快，故意让我去的呗。还说什么人家那款式好，样式新，也是为了骗我去呗，为的就是想让我去找茬儿。”

这人举手，作投降状，试图走到她身边，挨着她坐下。

却不想女人躲开了，就她一个人抱了个空，悻悻道“表妹，你这是啥意思，我咋能说是故意让你去找茬儿，是他们质量不好，你才去的好不好”

女人勾唇冷笑“他们为啥质量不好，你心里不是门清”

蒋庆楠邻居脸上闪过一道心虚，强行嘴硬“我当然不清楚，我也是看到衣服烂了，好心提醒你。你要是不领情就算了”

她故意假装生气转过身，余光偷瞄女人的反应。

女人是家里的小妹妹，上头还有两个哥哥，父母和哥哥们对她自来宠爱有加，从没吃过什么苦。

而且，她家世不错，交朋友也没怎么处过弱势。这种她觉得被摆了一道，还在那儿装模作样想要生气，让她哄的样子，她看不下去，也懒得应付，径自开始轰人。

她起身，拿起桌上的一个鸡毛掸子开始赶人。

边赶人边道“是我不领情，还是你心太坏了亏我把你真当表姐，你故意把衣服给我剪烂，说人家质量有问题，你撺掇我上门，别以为我不知道你打的什么鬼主意”

蒋庆楠邻居哪儿想到这人一言不合就赶人，赶人还用鸡毛掸子。那细细的棍条打在身上，尽管有鸡毛护着，那也是生疼生疼的。

她疼得尖叫，从沙发上跳起来，躲在不同的角落，可还是被追着打。

她嘴里坚决否认，不承认女人说的话。

女人脸色很冷，毫不留情挥舞鸡毛掸子“你承不承认都没用，就是你做的。还有，你打的主意，不就是你在对面上班吗你想搞垮人家，恶心不恶心赶紧给我走，我不想看见你”

蒋庆楠邻居的胳膊后背两条腿都挨了打，火辣辣地疼。眼见对方没有罢休的可能，她已无处可逃，只有开门，抱头鼠窜。

女人在她仓惶逃窜的身影背后留下一句话“给你爸妈带路话，他们求的事别想了，不可能”

蒋庆楠邻居逃跑的身影一顿，然而一想到那抽打在身上的鸡毛掸子，她忍住了回头的冲动，赶忙逃了。

这丫头太疯了。

不逃就怕把命交待这儿。

晚上闭店，许梦雪对曾书年和廖小月予以表扬。她特别提到曾书年，临危不乱，处理的方式不错。

她当时在后面看着，本来女人骂骂咧咧，气势汹汹的，被他们三人一打岔，气势就泄了一半。

这也说明，这人并不是专门有意来找事的，而是真实顾客拥有了不好的体验，没忍住才来的。

许梦雪“所以我们要学会如何去甄别顾客。不排除故意找茬儿的顾客，这些人就不像今天这位一样，因为今天这位，与其说她是来找茬儿，不如说她是来解决问题。面对顾客的问题，我们要给到位。”

她看向廖小月，“比如，今天小月以专业的方式让顾客信服。那么，下回遇到同样的问题，解释也可以提前，而不是先给一个结果。因为很多暴脾气的顾客一听到结果并非是他们想听到的，可能直接炸了，根本不给我们多说的机会，你们说是不是”

大家都点点头，若有所思。

许梦雪继续道“这也不是怪你们，而是在这个操作的过程中，我发现我们店里还有需要完善的。以后，每个人都有处理三件样品的权力，这样遇到突发事件，也可以应对。”

没有样品都是新衣服，他们想去展示，或者用事实来解释，都畏手畏脚。

一怕店里责备，二怕经济赔偿。

谁上班，也不想自己贴钱给单位。

许梦雪“这是给到你们的，这样再处理事情，可以更从容。”

说完，看向一直低头的蒋庆楠，“庆楠也很好，关键时刻和小月小年打好配合，很真诚，顾客们很喜欢你。”

蒋庆楠猛地抬头，瞪大眼，惊诧不已。

许梦雪朝她笑笑，鼓励她。

“每个人都有自己的特点和擅长的地方，不用因为别人做得好，自己没有别人做得好而沮丧，自己总有比别人做得更好的时候，是没遇到合适的事情而已。”

蒋庆楠疯狂点头，垂下眼，努力万事住眼眶里汹涌的泪。

老板说到了她心里。

她今天就挺沮丧的，自己没小年反应快、会说话，也没小月更专业，会判断出口子不一样，让顾客信服。

他们两个处理事情，自己就像个傻大憨，除了会“嗯嗯是”附和，其他真帮不了什么忙。