第58章 客户投诉(1/2)

首发：~第58章 客户投诉

女生见陈以安态度良好，于是点头表示同意。

落座后，陈以安微笑道：

“等会您再尝一下，麻烦提意见。”

落座后陈以安指着那杯未喝完的奶茶道：

“这个我可以尝一下吗？”

“你认为我说谎。”女生质问道。

陈以安笑着解释，

“您误会了，我只是看看问题具体出在哪，更好地改正，下次不再出现这种问题。”随即示意吧台一个男生拿个空杯过来，倒了一半到空杯中，轻轻抿了口，陈以安微微皱眉，这个甜度已经可以说将近全甜。

放下杯子坦诚道：

“确实不止五分糖。”

对面女生听到她这么说，扬起头道：“

我没冤枉你们吧。”

“确实是我们的疏忽，给您带来不好体验了，再次向您诚挚道歉。”陈以安一脸诚心诚意道歉道。

不一会刘雨桐拿着新做好的奶茶走过来，陈以安起身接过微笑递到女生面前，

“您再尝尝，看口味是否对。”

女生拿出吸管插入杯中，吸了一口点头道：

“是前天那个甜度。”

“感谢您给出真实建议，”陈以安随即拿出两张奶茶券双手递向女生，“这是本店对您的小小补偿，请您收下，您此次购买奶茶的钱，等会也会退还给您。”

女孩看了眼奶茶券道：

“我可不是为了占你们小便宜啊，你刚刚尝了承认确实是你们的问题。”

陈以安微笑道：

“确实是我们的疏忽，这奶茶券还请您收下，以后有什么问题，欢迎随时指正。”

女生扭捏一下，随即伸手接过。

陈以安走到吧台前吩咐刘雨桐把女生奶茶钱退还。

女生走后不久，陆景林回到店里。

陈以安把事情简单复述一遍，陆景林表示歉意。

陈以安摆手道：

这不能怪你，是奶茶店制度还不够完善。”

最后说道：

“我想做一个奶茶制作考核标准，到时每个店员都需考试，考试通过，每月工资提高一百元。”

顿了一下继续开口，

“我想从海市开始，具体细节到时我们再沟通。

陆景林表示支持。

“还有一件事，”陈以安笑着说，“这几天找个时间给员工做一下处理客户投诉流程以及话术。”

陆景林点头。

沟通工作后，陈以安笑着说：

“下午我带婉瑜去游乐场玩，你放心刺激项目只看绝对不玩。”

陆景林结结巴巴道：

“谢……谢。”

陈以安见他一抛开工作就变成那个腼腆害羞男孩不由笑起来调侃，

“你好像有个开关，按这边工作模式，按那边生活模式。”

陆景林刚刚还是微红的脸瞬间以肉眼可见的方式变得通红。

陈以安经过超市买了一些果冻饼干以及辣条，路过前几天炸鸡店，买了两杯可乐。

小姑娘见陈以安买的零食尤其是可乐，笑得眉眼弯弯，因身体问题，她哥对于零食管理特别严格。