第254章 捧得越高，摔得越惨(2/2)

首发：~第254章 捧得越高，摔得越惨

双手交叉放在身前，厉墨琰低沉地开口：“既然掌握证据，就对他们提起诉讼，追究法律责任。这样的事情，不能姑息。”

安然点头，赞同地回答：“不错。虽然对方已经道歉，但对品牌的名誉还是有会有影响。更别说，我们品牌才刚刚上市不久。墨琰，现在我们得想想，怎么采取补救措施。是把这批次的香全部追回吗？”

在安然看来，每一款香都应该尽善尽美。因此，她不希望自己的香有任何的瑕疵。

“要是全部追回，损失很重要，这并不是最佳的解决方式。不如这样，公开声明，将这次的事件说明。然后再对香水进行降价处理，已经卖出去的香水如果是追求完美的顾客，可以选择全额退货。如果愿意接受补偿，那我们再进行小额补偿。”厉墨琰如是地说道。

认真地思考了下，安然回应道：“这是个方法，我们先试试看，不行再采取其他方法。”

厉墨琰嗯了声，立即让林助理前去处理。

很快，香泽集团公开起诉厂家，追究其法律责任。紧接着，安然真诚地与广大消费者道歉，为自己的疏忽而道歉。不仅如此，还对愿意继续使用这批次的香的顾客进行补偿。不愿意使用的顾客可以全额退款，等待下批次的香上市。

香泽集团的处理方法在网络上引起很高的讨论，由于作为基础香里不仅有檀香，还有其余的香料，因此很多顾客都没发觉这细微的差异。看到安然这么重视这问题，反而收获到诸多的好评。

“这是我第一次看到有香水品牌会重视这小小的问题，毕竟这是很容易忽略的问题。若如初见，真是良心品牌。”网友a热情地评论。

“是啊是啊，很多香水每批次都会出现一些不同，每次的卖家给出的理由都是批次不同，所以颜色等会出现偏差。第一次看到有品牌这么在乎这小小的细节，支持国货，支持若如初见。”网友b夸赞地留言。

大部分的顾客都选择小额赔偿，这细微的差距并不太影响使用感。只有极少数追求完美的顾客，选择退货，静待下批次的香上市。而厂家也因为香泽集团的起诉，而面临高额的赔偿。通过这次的事情，若如初见的品牌形象更是进一步的提高。

终于将一系列的事情处理完毕，安然的眉心却依旧没有舒展。站在落地窗户前，注视着远处的天空。厉墨琰处理好公事来到她的身边，手落在她的肩膀上：“还在自责？”

“这次是我疏忽，生产部对香料还是不够熟悉，传统香的香料很广，像是一些木材的香不仅种类繁多，还有他们的产地也会因为差异而有所不同。这点上，他们的辨别能力还是不足，而我却没有及早发现。”安然缓缓地说道。

传统香在国内并不是主流，加上香料广，因此生产部的同事在采购时，没办法第一次时间发现问题。因此，才会给对方可趁之机。虽然不是她直接造成，但却让岁月静好香有了小小的瑕疵。这对她来说，也是一个遗憾。

瞧着她的样子，厉墨琰安慰道：“经过这次，会给所有供货商一个警钟，类似的事情会有所减少。下次进货，我们多注意些。不过这次，团队也算是因祸得福，品牌形象更正能量，增加曝光度，也提高了销售。”

“如果不是为利益考虑，我会直接把香全部回收。有瑕疵的香，在我看来，都是失败品。只是就像你说的，那样损失太惨重。”安然无奈地说道。

拍了拍她的肩膀，厉墨琰平静地回答：“这便是做生意，安然，你现在不仅是一名调香师，更是若如初见的品牌创始人。让品牌一直运营下去，也是你需要考量的。只有赚钱，品牌才能长久。”

明白他的意思，安然轻轻地嗯了声，缓缓地将头靠在他的肩膀上。“下次采购香料我会亲自查看，避免再次发生同样的事情。庆幸的是，这次的事情没有造成不可逆转的损失。”安然浅笑地说道。

“好。”厉墨琰淡淡地应道。

瞧着时间差不多，安然伸懒腰，笑着说道：“现在心情好多了，墨琰，我先去实验室调香。”

抚摸着她的头，厉墨琰安慰地开口：“不要给自己太多压力。”

“没压力可不行，之前媒体把我捧得太高，要是狠狠地摔下来，那就丢脸丢大了。”安然轻笑地说道，“那我去忙啦。”说完，安然踮起脚尖，在厉墨琰的脸颊上亲了一下，随后笑盈盈地离开。

厉墨琰瞧着她离开，眼中闪过笑意，随即重新回到办公桌前。

正如她所说，捧得越高，摔得便会越惨。