开店攻略

第74章 顾客投诉(2/2)

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首发:~第74章 顾客投诉

“哦,好。

不是你说啥?投诉你?”

老陆瞪着我,似乎对自己的耳朵产生了怀疑。

“没错,投诉我。”

我笑了笑,鼓了鼓嘴,吐出两个烟圈。

“就说你刚刚在我店里买了根玉米,在玉米里吃到个虫子,要求10倍赔偿……”

“嘿嘿,你小子。

看不出来还挺阴的。”

老陆瞬间会意,笑着拨通总部的投诉热线。

“喂,便利店总部吗?

我在你们xx小区的门店买了根玉米……”

老陆开洗衣店多年,是个老江湖,电话刚接通,他立马就进入状态。

尤其是吃到虫子那种义愤填膺的语气,表现得淋漓尽致。

“给我退换?

不行,我不要退换,我就要赔偿!”

不知电话那头说了什么,老陆把手机递给我,说对方让我接电话。

“您是xx加盟店的负责人吗?”

手机里传来客服甜美的声音。

“没错,是我。”

“这位客人怎么这么生气?”

“废话,在玉米里吃到虫子,能不生气吗?”

客服这话问的,感觉智商离线,于是我没好气地回了一句,老陆在旁边捂着嘴偷笑。

“你可以跟他说,玉米里有虫,说明没打农药,是绿色食品……”

这种话,平常朋友之间开开玩笑还行。

用这套说辞来应付顾客?

这客服,怕不是脑子里有奥利给。

我直接打断对方道:

“大姐,有你这么说话的吗?

你自己想想,换了吃到虫子的是你,我跟你说什么绿色纯天然,放心吃吧,你乐意吗?”

对方沉默了几秒,大概是在代入。

见她没回应,我接着道:

“而且你也听到了,这位顾客非常气愤。

如果不能妥善处理,他还要到卫生部门反映。”

这时,老陆也在一旁大声附和:

“就是,你们这食品安全怎么把控的?

要不是店老板人还不错,我踏马现在就开车去你们总部堵门!”

呃,老陆,你这演的有点儿过了哈……

我拉了拉情绪激动的老陆,他脸上已经笑成一朵菊花。

“辛老板是吗,总部同意按照问题商品售价的十倍赔偿。”

电话那头的客服终于发声了,

“请您尽力稳住这位顾客,不要对公司造成不良影响。”

目的达成,挂断电话。

“嘿,这次帮了这么大的忙,你要怎么感谢我啊?”

老陆一脸奸笑。

“切,总共三十块钱,还大忙?

晚上有报废烤肠我给你戳两根,就算报答您的大恩大德了好吧?”

临走时,我又从他烟盒里摸了根烟。

耳边传来老陆的声音:

“诶!两根烟还两块钱呢,我这帮你个忙还自己付费倒贴啊?

你小子学坏了嘿。”

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