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首发:~第2章 请向我道歉
“你报什么警?现在是你在我这里大吵大闹,影响我做生意了!你还有理报警了吗?”大妈厉声尖叫。
陆材停顿了一会,然后放低了声音,冷笑一声:“刚才的通话我都已经录音了,你确实是叫我走上坡那条路,你不必再抵赖了!”
大妈愣了一下,但是依然嘴硬:“你想怎样?你敢报警我就敢投诉你!我要投诉你骚扰辱骂客户!”
陆材不再理她,直接拨打了报警电话。
9分钟后,两个警察就上门了。其中一个警察刚进门就问:“谁报的警?”
陆材马上站起来:“我!警察叔叔,这个大妈刚才用脏话骂我,请为我主持公道!”
警察:“请你们出示一下身份证!”
警察确认了,年轻男子叫陆材,26岁,现在送快递和外卖。
大妈叫曹丽,52岁,闲扯茶楼的老板娘。
警察要求两个人都坐下来慢慢说,一个说话另一个不能插嘴。
陆材倒是显得很坦然,曹丽却有点慌了。
几分钟后,警察就听明白什么事了。
陆材出示了刚才的通话录音。录音中,曹丽确实是说了几次“上坡那条路”。
警察教育起来曹丽:“你确实是有错在先!快递员陆材向你几次确认具体地址,你都说错了,还反而怪他找不到你。而且你语气也不好,也不好好沟通,还骂了脏话,也难怪快递员会生气!”
曹丽嘴里还想辩解点什么,但是警察叔叔示意她不要再说了。
陆材说道:“警察叔叔,她给我误导了,耽误了我时间,又取消了订单,刚才又骂我神经病,这事怎么处理?”
警察:“你想怎么处理?”
陆材:“很简单,给我道歉一声,这事就算过去了!”
陆材的心情现在已经平静了一点,觉得也不必咄咄逼人,只要一声道歉。
在警察的劝说下,老板娘曹丽只好不情不愿地对陆材说:“对不起!是我误导你了!”
旁边的前台小妹不经意地笑了一下,刚好被曹丽看到了,曹丽狠狠地瞪了她一眼。
这事就这样过去了,警察走了,陆材也走了。
曹丽马上吩咐前台小妹:“把刚才那男的坐过的椅子擦一下,一个送快递的这么拽,还坐脏了我的椅子,看我不投诉你!”
陆材离开了闲扯茶楼,心情烦闷,不想再接单了,去了一个面馆吃晚饭。
其实现在才下午4点,还没到晚餐时间,但是陆材真的饿了。
从早上8点出门,一直跑单,午饭都没时间吃,到现在也才挣了180元。
刚才又被气了一回,现在只想吃点东西来安慰自己。
正吃着,手机响了,是送达公司的客服。
客服:“请问是陆师傅吗?您刚才配送的订单,现在客户投诉你了,请问你是否和客户吵架了?”
陆材一听就冒火了,那个老女人看来是不甘心道歉,又去投诉他了。
但是现在也不是发火的时候,而且也没有必要对客服发火。
陆材尽量平复自己的心情,简略地把事情经过告诉了客服。
陆材最后再次强调:“我有通话录音,可以马上提交!”
通话完毕,陆材在系统中提交了通话录音。
10分钟后,系统跳出来一条消息:送达员陆师傅,接客户投诉,你对客户使用不文明语言,态度粗鲁,现决定对你处罚200元,禁止接单2天,希望你能提高服务质量。
陆材看完,一拍桌子:“我靠!”
也就是说,今天辛辛苦苦连午饭都没吃,跑了180元,还被气了一顿,然后直接就赔了200元!
钱没挣到还倒贴20元!
陆材骂骂咧咧地起身,准备离开面馆。
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